Algemene Voorwaarden

Heimans & van Snippenburg Legal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99020831, gevestigd aan Hertogplein 42, Nijmegen, handelend via de website ontslagrechtjuristen.nl en eventuele daaraan gelieerde domeinnamen.

De natuurlijke persoon (werknemer) of rechtspersoon (werkgever) die zich wendt tot Dienstverlener voor juridische dienstverlening op het gebied van arbeidsrecht en ontslagrecht, en met wie een Overeenkomst tot stand komt.

De overeenkomst van opdracht tussen Dienstverlener en Cliënt, waarbij Dienstverlener zich verbindt om Diensten te verlenen aan Cliënt, op basis van deze algemene voorwaarden.

Alle (juridische) werkzaamheden die Dienstverlener voor Cliënt verricht, waaronder maar niet beperkt tot:

• (Gratis) controle en beoordeling van vaststellingsovereenkomsten en ontslagvoorstellen;

• Telefonisch en/of schriftelijk juridisch advies over arbeidsrechtelijke en ontslagrechtelijke vraagstukken;

• Onderhandelen namens Cliënt met de werkgever over de inhoud en voorwaarden van een vaststellingsovereenkomst;

• Correspondentie en bemiddeling tussen Cliënt en werkgever;

• Het opstellen van juridische documenten zoals brieven, conceptvaststellingsovereenkomsten en adviezen;

• Begeleiding bij ontslag, reorganisatie, WW-uitkering en arbeidsconflicten;

• Eventuele procesvertegenwoordiging en juridische bijstand bij procedures (indien overeengekomen).

• Handelsnaam website: ontslagrechtjuristen.nl

• Juridische naam: Heimans & van Snippenburg Legal

• KvK-nummer: 99020831

• Vestigingsadres: Hertogplein 42, Nijmegen, Nederland

• Telefoonnummer: 085 369 5933

• E-mailadres: [email protected]

• Website: https://ontslagrechtjuristen.nl

• Bereikbaarheid: op werkdagen gedurende kantooruren (tenzij anders vermeld op de website)

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dienstverlener, op alle communicatie tussen Dienstverlener en Cliënt, en op elke Overeenkomst die tussen Dienstverlener en Cliënt tot stand komt.

a) De Overeenkomst komt tot stand zodra Cliënt het aanbod van Dienstverlener aanvaardt, hetzij mondeling, telefonisch, schriftelijk of elektronisch (bijvoorbeeld via het contactformulier, e-mail of telefonisch intakegesprek).
b) Aanvaarding kan ook blijken uit gedragingen, zoals het aanleveren van documenten of het geven van instructies aan Dienstverlener om namens Cliënt te onderhandelen.
c) Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het aangaan van de Overeenkomst ter beschikking gesteld, elektronisch of op andere wijze, zodat Cliënt deze kan bewaren op een duurzame gegevensdrager.
d) Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk of langs elektronische weg uitdrukkelijk zijn overeengekomen tussen partijen.
e) Eventuele algemene voorwaarden van Cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

a) Voor werknemers (natuurlijke personen) is de dienstverlening van Dienstverlener in beginsel kosteloos, omdat de kosten voor juridische bijstand worden verhaald op de werkgever van Cliënt, bijvoorbeeld via een in de vaststellingsovereenkomst opgenomen vergoeding voor juridische kosten, dan wel via onderhandelingen met de werkgever.​
b) Dienstverlener spant zich in om de juridische kosten te laten opnemen in of verhogen binnen de vaststellingsovereenkomst, zodat Cliënt geen directe kosten draagt.
c) Indien verhaal van de kosten op de werkgever niet mogelijk blijkt, bespreekt Dienstverlener de eventuele kostenconsequenties vooraf met Cliënt. In dat geval kan Dienstverlener de opdracht beëindigen of afspraken maken over een alternatieve kostenregeling, conform artikel 6.

a) Cliënt verklaart zich akkoord met deze algemene voorwaarden door het aangaan van de Overeenkomst.
b) Cliënt verstrekt volledige en naar waarheid ingevulde informatie aan Dienstverlener, inclusief alle relevante documenten (zoals de vaststellingsovereenkomst, arbeidsovereenkomst, salarisstroken en correspondentie met de werkgever).
c) Cliënt verleent Dienstverlener toestemming om namens Cliënt te communiceren en te onderhandelen met de werkgever, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te staken of de Overeenkomst te beëindigen, indien:

• Cliënt niet de benodigde informatie of medewerking verleent;

• Cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;

• Er sprake is van een belangenconflict;

• Er sprake is van onbehoorlijke bejegening, bedreiging of misbruik jegens Dienstverlener of haar medewerkers;

• Verhaal van kosten op de werkgever niet mogelijk blijkt en Cliënt geen alternatieve kostenregeling wenst of kan aangaan;

• Voortzetting van de dienstverlening in strijd zou zijn met de (beroeps)regels of wettelijke verplichtingen van Dienstverlener.
  b) Bij stopzetting worden eventueel reeds gemaakte kosten verrekend conform de afspraken in artikel 6.

a) Dienstverlener verbindt zich tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
b) Dienstverlener voert de werkzaamheden uit met de zorgvuldigheid en vakbekwaamheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend jurist op het gebied van arbeidsrecht en ontslagrecht mag worden verwacht.
c) Dienstverlener kan geen garanties geven over de uitkomst van onderhandelingen, de hoogte van een eventuele vergoeding of de instemming van de werkgever met wijzigingen in de vaststellingsovereenkomst.
d) Genoemde termijnen voor levering of afronding van werkzaamheden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen.

a) Dienstverlener is gerechtigd om bij de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen (zoals externe specialisten, kantoorgenoten of correspondenten), indien dit naar haar oordeel noodzakelijk of wenselijk is.
b) Dienstverlener zal bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen.
c) Cliënt wordt vooraf geïnformeerd indien inschakeling van derden substantiële (extra) kosten met zich meebrengt die niet via de werkgever kunnen worden verhaald.

a) Voor werknemers geldt dat de dienstverlening van Dienstverlener in principe 100% gratis is, omdat de kosten worden verhaald op de werkgever.​
b) Dienstverlener factureert de juridische kosten rechtstreeks aan de werkgever van Cliënt, nadat deze kosten zijn opgenomen in of toegevoegd aan de vaststellingsovereenkomst, dan wel door de werkgever separaat zijn toegezegd.

a) Dienstverlener onderhandelt namens Cliënt over de hoogte van de vergoeding voor juridische kosten die de werkgever aan Dienstverlener zal betalen.
b) Deze kostenvergoeding wordt doorgaans opgenomen als aparte post in de vaststellingsovereenkomst of wordt separaat door de werkgever vergoed.
c) De hoogte van de kostenvergoeding is afhankelijk van de complexiteit van de zaak, het tijdsbeslag en de uitkomst van de onderhandelingen.

a) Voor Cliënt (werknemer) geldt dat er geen eigen kosten verschuldigd zijn, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
b) Indien verhaal van de kosten op de werkgever niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat de werkgever weigert mee te werken of omdat er geen vaststellingsovereenkomst tot stand komt), wordt Cliënt daarover tijdig geïnformeerd.
c) In dat geval heeft Cliënt de keuze om:

• De opdracht te beëindigen zonder kosten; of

• Zelf (een deel van) de kosten te dragen op basis van een vooraf overeengekomen tarief.

a) Indien Cliënt de Overeenkomst tussentijds beëindigt voordat er een kostenregeling met de werkgever is overeengekomen, kan Dienstverlener voor reeds verrichte werkzaamheden een redelijke vergoeding in rekening brengen, tenzij partijen anders overeenkomen.
b) Indien de werkgever na ondertekening van de vaststellingsovereenkomst niet betaalt, blijft Dienstverlener zich inspannen om betaling te verkrijgen; Cliënt is in dat geval niet zelf aansprakelijk voor de declaratie.

Naast het overeengekomen tarief of de vergoeding die bij de wederpartij (werkgever) in rekening wordt gebracht, zijn kantoorkosten verschuldigd ter hoogte van 6% over het subtotaal van de declaratie (exclusief btw). Deze kantoorkosten zijn een vergoeding voor algemene kantoorgebonden kosten, waaronder administratie, communicatie en dossierbehandeling. Op het totaalbedrag is vervolgens 21% btw van toepassing.

a) Indien Cliënt een consument is in de zin van de wet en de Overeenkomst op afstand tot stand is gekomen (bijvoorbeeld telefonisch of online), kent de wet in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
b) Echter, voor diensten geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienstverlening reeds is gestart en Cliënt vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang van de werkzaamheden binnen de bedenktijd en heeft erkend daarmee het herroepingsrecht te verliezen.

a) Door het aangaan van de Overeenkomst en het verstrekken van documenten of het geven van instructies om namens Cliënt te starten, verzoekt Cliënt Dienstverlener uitdrukkelijk om onmiddellijk te starten met de werkzaamheden.
b) Cliënt erkent en aanvaardt dat door deze onmiddellijke start van de dienstverlening het wettelijk herroepingsrecht komt te vervallen zodra de diensten geheel zijn uitgevoerd, conform artikel 6:230p lid 3 BW.
c) Indien Cliënt binnen de bedenktijd van 14 dagen wenst te herroepen voordat de dienstverlening volledig is uitgevoerd, kan dit schriftelijk of per e-mail aan Dienstverlener worden medegedeeld. In dat geval is Cliënt een evenredig bedrag verschuldigd voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden, dat echter (indien mogelijk) alsnog wordt verhaald op de werkgever.

a) Dienstverlener is jegens Cliënt uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of van onrechtmatig handelen van Dienstverlener.
b) Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door Cliënt verstrekte onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie of documenten.
c) Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van handelen of nalaten van de werkgever, derden of overheidsinstellingen (zoals UWV of rechter).

a) Aansprakelijkheid van Dienstverlener is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Dienstverlener, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat voor rekening van Dienstverlener komt.
b) Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van kansen, imagoschade of schade door bedrijfsstagnatie.
c) De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dienstverlener, en evenmin voor zover dwingend (consumentenrecht) anders bepaalt.

a) Dienstverlener behandelt alle door Cliënt verstrekte informatie en documenten als strikt vertrouwelijk en zal deze niet zonder toestemming van Cliënt aan derden verstrekken, behalve voor zover:

• Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht (bijvoorbeeld communicatie met de werkgever);

• Dit wettelijk verplicht is (zoals op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens / AVG of bij gerechtelijk bevel);

• Dienstverlener daartoe uitdrukkelijk toestemming van Cliënt heeft verkregen.
  b) Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens van Cliënt conform de geldende privacywetgeving (AVG) en de privacyverklaring op de website.

a) Alle rechten van intellectuele eigendom op door Dienstverlener vervaardigde documenten, adviezen, brieven, concepten, templates en overige (digitale) inhoud berusten bij Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of tenzij deze rechten van rechtswege aan Cliënt toekomen.
b) Cliënt ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de voor hem/haar vervaardigde documenten, uitsluitend voor eigen gebruik in de eigen zaak.
c) Het is Cliënt niet toegestaan om door Dienstverlener verstrekte documenten, templates of adviezen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener.

a) Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of over de kwaliteit van de Diensten moeten binnen bekwame tijd na ontdekking, doch uiterlijk binnen twee maanden na voltooiing van de desbetreffende werkzaamheden, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij Dienstverlener.
b) Te late klachten kunnen buiten behandeling worden gelaten.

a) Dienstverlener bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 7 dagen en streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
b) Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt Cliënt binnen 14 dagen geïnformeerd met een bericht van ontvangst en een indicatie van de verdere afhandeling.
c) Partijen spannen zich in om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

a) Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
b) Voor consumenten geldt dat zij ook een geschil mogen voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter (dus de forumkeuze beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet).
c) Voor zakelijke cliënten is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank in het arrondissement Gelderland (locatie Arnhem-Leeuwarden, zittingsplaats Arnhem of Nijmegen) bevoegd, tenzij de wet dwingende bevoegdheidsregels kent.
d) Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, dienen partijen een serieuze poging te doen het geschil via mediation of een andere vorm van geschillenbeslechting op te lossen.

Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor bestaande overeenkomsten na kennisgeving aan Cliënt met een termijn van ten minste 30 dagen.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval ter vervanging een geldige bepaling overeenkomen die de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen voor consumenten niet nadelig afwijken van dwingend consumentenrecht en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.

Versie: 20 januari 2026