Verstoorde arbeidsrelatie en ontslag: hoe zit het? (2025)
Wat is een verstoorde arbeidsrelatie?
Er is alleen sprake van een verstoorde arbeidsrelatie wanneer geen kans meer is op herstel tussen werknemer en werkgever.
Werkgevers moeten aan strenge eisen voldoen voordat ze je kunnen ontslaan op basis van een verstoorde arbeidsrelatie.
Het is zowel voor jou als werknemer als voor de werkgever belangrijk om een aantal zaken goed vast te leggen.
Meld je niet zomaar ziek nadat je werkgever aanstuurt op ontslag door een verstoorde arbeidsrelatie.
Laatst bijgewerkt: 03/09/2025
Wat is een verstoorde arbeidsrelatie?
Er is sprake van een verstoorde arbeidsrelatie wanneer een conflict tussen werkgever en werknemer de band tussen beiden heeft beschadigd. Het moet hierbij gaan om een onherstelbare beschadiging. Er is hierdoor geen mogelijkheid meer dat er op een goede manier kan worden samengewerkt binnen dezelfde organisatie.
Kortom, de voortzetting van de arbeidsovereenkomst is niet langer mogelijk.
Kan een verstoorde arbeidsrelatie zorgen voor ontslag van een werknemer?
Het korte antwoord is: ja. De term verstoorde arbeidsrelatie heeft namelijk juridische consequenties en kan leiden tot de zogenaamde “g-grond”.
Dit is 1 van de wettelijke gronden voor ontslag. Maar let op: een werkgever kan zich niet zomaar beroepen op een verstoorde arbeidsrelatie om tot ontslag over te gaan. Er zit namelijk een verschil tussen een arbeidsconflict en een verstoorde arbeidsrelatie.
Het verschil tussen een verstoorde arbeidsrelatie en een arbeidsconflict
Veel werknemers, maar ook werkgevers denken onterecht dat er sprake is van een verstoorde arbeidsrelatie wanneer er eigenlijk sprake is van een arbeidsconflict.
Arbeidsconflict
Bij een arbeidsconflict is er nog een mogelijkheid tot verbetering van de situatie, bijvoorbeeld met de hulp van een mediator. Mogelijkheden voor het oplossen van een arbeidsconflict zijn bijvoorbeeld:
- Het aangaan van open gesprekken met je werkgever, zodat de situatie verbetert
- Mediation door een onafhankelijke bemiddelaar
- Aanpassingen in het werk of aanpassingen binnen de organisatie
- Training of coaching
Verstoorde arbeidsrelatie
Bij een verstoorde arbeidsrelatie is de situatie zodanig uit de hand gelopen dat herstel op de werkvloer niet meer als mogelijk wordt gezien. Ontslag wordt nog als de enige oplossing gezien.
Bekijk ons e-book: ontslag, en nu? Gratis met stappenplan!
Wat zijn veelvoorkomende oorzaken van een verstoorde arbeidsrelatie?
Veelvoorkomende oorzaken die onze juristen dagelijks terug horen van een verstoorde arbeidsrelatie zijn:
- Het oneens zijn over hoe het werk moet uitgevoerd worden
- Botsende karakters tussen werkgever en werknemer
- Er is een conflict ontstaan en 1 of beide partijen hebben niet de wil om het op te lossen
- Er is geen vertrouwen meer op de werkvloer door iets wat er is voorgevallen
- Er zijn flinke discussies ontstaan over gevoelige onderwerpen, zoals politiek of bepaalde overtuigingen
- Er is sprake geweest van pesten of intimidatie
- Er is sprake van conflicten tussen bepaalde collega’s, waarbij 1 van de teamleden heeft aangegeven niet meer te willen samenwerken met een andere collega
Wanneer is er sprake van een verstoorde arbeidsrelatie in juridische zin?
Er zit dus een verschil tussen een arbeidsconflict en een verstoorde arbeidsrelatie. Maar wanneer is er nu sprake van een verstoorde arbeidsrelatie in juridische zin?
De werkgever moet hier een aantal dingen kunnen aantonen:
- Dat er pogingen zijn gedaan tot herstel en deze poginge in alle redelijkheid zijn genomen. Dat wilt zeggen: bij de pogingen is er goed gekeken naar hoe de situatie verbeterd kon worden en is er een redelijk besluit genomen om over te gaan tot de herstelpoging.
- Voor alle betrokkenen binnen de organisatie is de situatie volledig onwerkbaar geworden.
- Het conflict heeft aantoonbaar negatieve gevolgen voor de organisatie.
- Herplaatsing is niet mogelijk binnen het bedrijf. Het conflict is te groot en zou ook op een andere plek in de organisatie nog voor problemen zorgen.
Wij hebben gemerkt dat de Rechtspraak steeds strenger en kritischer wordt richting werkgevers die zelf hebben bijgedragen aan het ontstaan van conflicten. De rechter spreekt dan steeds vaker van een onvoldragen grond, bijvoorbeeld in deze rechterlijke uitspraak.
Hoe jouw werkgever dit moet aantonen bij ontslag
Er gelden strenge voorwaarden voor jouw werkgever als het gaat om het ontslag van jou als werknemer bij een verstoorde arbeidsrelatie. Zo moet de werkgever kunnen aantonen:
- Hoe de verstoorde arbeidsrelatie is ontstaan. Wat was de oorzaak precies?
- Dat het arbeidsconflict of de arbeidsconflicten niet te maken hebben met het handelen vanuit de organisatie zelf. Dus: de organisatie heeft zelf niet verwijtbaar gehandeld.
- De onderlinge relatie is onherstelbaar beschadigd en er is geen kans meer op een herstel.
- De situatie leidt tot een onwerkbare situatie voor de organisatie. Jouw werkgever moet goed kunnen toelichten hoe deze onwerkbare situatie er precies uitziet.
- Alle mogelijke opties tot herstel zijn al genomen, er zijn geen alternatieve mogelijkheden meer voor herstel van de arbeidsrelatie.
Mijn werkgever stuurt aan op een verstoorde arbeidsrelatie
Wanneer je werkgever aanstuurt op een verstoorde arbeidsrelatie, dan is het belangrijk dat je een aantal stappen onderneemt en rustig te blijven handelen. We raden aan om:
- Kalm te blijven: emotionele reacties kunnen de situatie nog lastiger maken.
- Vraag om verduidelijking: laat je werkgever op schrift of per e-mail uitleggen waarom hij vindt dat de arbeidsrelatie verstoord is.
- Documenteer alles: maak verslag van de gesprekken die je voert, zorg ervoor dat je de mails die je op je werkmail ontvangt doorstuurt naar je persoonlijke mailadres. Zorg ervoor dat alle communicatie gedocumenteerd is.
- Zoek juridische bijstand: onze arbeidsjuristen denken volledig gratis en vrijblijvend met je mee. Vanuit onze jarenlange juridische expertise hebben wij veel ontslagzaken meegemaakt en weten we precies hoe jij jouw situatie het beste kan aanpakken.
- Zorg dat je weet waar je recht op hebt: vaak eindigt het aansturen van een werkgever op een verstoorde arbeidsrelatie in een vaststellingsovereenkomst. Hierin maken beide partijen afspraken over het ontslag. Zorg ervoor dat je weet waar je recht op hebt. Onze juristen helpen ook bij het vaststellen van jouw ontslagvergoeding en transitievergoeding. Bereken gemakkelijk met behulp van onze calculator waar jij recht op zou hebben bij ontslag.
Documentatie die je moet verzamelen
Het is belangrijk om de volgende documentatie te verzamelen:
- Alle e-mails die over en weer worden gestuurd tussen jou en je werkgever
- Maak notities van gesprekken die je voert of incidenten die op de werkvloer gebeuren. Let op: het is in het kader van jouw ontslag niet verboden om ook geluidsopnames te maken tijdens gesprekken met je werkgever.
- Zorg dat je je arbeidsovereenkomst weer opzoekt en naar je prive mail toestuurt. Ook is het handig om jouw functieomschrijving te hebben.
- Verzamel beoordelingen van functioneringsgesprekken.
- Verzamel klachten of meldingen die over jou zijn gedaan of die jij hebt gedaan over jouw werkgever.
- In sommige gevallen is het handig om ook verklaringen van collega’s te vragen over situaties die zich hebben voorgedaan.
Je ziek melden bij verstoorde arbeidsrelatie: is dit wel zo handig?
Een verstoorde arbeidsrelatie kan voor jou als werknemer enorme stress veroorzaken. Je blijft bijvoorbeeld aan de situatie denken en dit beïnvloedt zowel je fysieke als mentale gezondheid.
Voordat je je ziek meldt, is het belangrijk om te weten dat er sprake moet zijn van daadwerkelijke klachten die belemmeren dat je je werk nog kunt doen.
Denk hierbij aan de volgende symptomen:
- Stress-gerelateerde klachten: denk aan overspannenheid of symptomen van een burn-out.
- Angststoornis: denk aan een enorme paniek om nog naar het werk te gaan, wat kan leiden tot paniekaanvallen. Of sociale angst om mensen van het werk nog onder ogen te komen.
- Depressieve klachten: het voelen van langdurige somberheid, het verlies van energie om nog iets te doen.
- Fysieke symptomen: denk hierbij aan aanhoudende hoofdpijn, maagklachten of slaapproblemen.
De rol van de bedrijfsarts
Het is belangrijk om jouw situatie en symptomen al in een vroegtijdig stadium te bespreken met een bedrijfsarts. Het is de taak van een bedrijfsarts om vervolgens een afweging te maken of de symptomen te maken hebben met emoties of dat je daadwerkelijk je rol niet meer kunt uitvoeren binnen de organisatie.
Kortom, de bedrijfsarts bepaalt of de arbeidsongeschiktheid een direct gevolg is geworden van de verstoorde arbeidsrelatie op de werkvloer.
Bereken direct op welke vergoedingen jij recht hebt!
Oplossingen voor een verstoorde arbeidsrelatie
Voordat jouw werkgever tot ontslag mag overgaan is het belangrijk dat alles in het werk is gesteld om pogingen te ondernemen de arbeidsrelatie weer te herstellen. Er zijn een aantal oplossingen in het geval van een verstoorde arbeidsrelatie:
- Mediation: hierbij wordt een onafhankelijke bemiddelaar ingezet om de relatie te herstellen. Het voordeel van mediation is dat het behoud van de arbeidsrelatie nog mogelijk is. De situatie wordt vertrouwelijk afgehandeld en het scheelt veel juridische kosten.
- Herplaatsing binnen het bedrijf: als herstel tussen werknemer en werkgever niet mogelijk is, dan moet een overweging zijn om jou als werknemer te herplaatsen binnen het bedrijf. De werkgever moet altijd kunnen aantonen waarom herplaatsing niet mogelijk is en niet tot een duurzame oplossing leidt. Werk je bij een klein bedrijf? Dan is de kans klein dat herplaatsing hiertoe leidt. Andere factoren die beïnvloeden of herplaatsing mogelijk is, is bijvoorbeeld de kosten voor scholing voor de nieuwe functie of de wens van jou als werknemer om herplaatst te worden.
- Functioneringsgesprekken om tot verbetering te komen: je kunt met je werkgever afspreken om systematisch gesprekken te voeren over jouw functioneren.
Mediation steeds vaker ingezet als soort quasi-verplichting werkgever
Een opvallende trend sinds 2020 is dat rechters mediation steeds meer als voorwaarde beschouwen voor succesvolle ontbinding wegens verstoorde arbeidsrelatie:
-
Afwijzing van verzoeken zonder mediation wordt steeds vaker toegepast
-
Billijke vergoedingen worden toegekend als geen mediation is ondernomen
-
Rechters benadrukken dat werkgevers alle redelijke middelen moeten hebben beproefd
De Rechtspraak over mediation
De Rechtbank Friesland wees in 2021 een ontbindingsverzoek af omdat de werkgever meermalen mediation had afgewezen. De kantonrechter stelde expliciet dat het "zeer kwalijk" was dat mediation werd geweigerd terwijl werd gesteld dat herstel niet mogelijk was.
Het Gerechtshof Den Haag oordeelde in augustus 2024 dat een werknemer niet verplicht is om in te stemmen met mediation als duidelijk is dat deze enkel gericht is op beëindiging van de arbeidsovereenkomst.
Billijke vergoeding bij verstoorde arbeidsrelatie
Een billijke vergoeding is een vergoeding die wordt toegekend wanneer een werkgever zich zodanig misdraagt dat de arbeidsverhouding onherstelbaar beschadigd raakt. Denk bijvoorbeeld aan de situatie waarin je onterecht bent beschuldigd van disfunctioneren of jouw werkgever zich op een andere onbehoorlijke manier heeft gedragen, bijvoorbeeld door pesterijen op het werk.
Een billijke vergoeding is een aanvullende vergoeding bovenop de wettelijke transitievergoeding.
Billijke vergoeding wordt opgenomen in vaststellingsovereenkomst
Het is belangrijk om te weten dat er binnen een vaststellingsovereenkomst vaak sprake is van zo’n billijke vergoeding (ontslagvergoeding). Het heeft zelfs een wettelijke basis, namelijk in 7:681 van het Burgerlijk Wetboek. De hoogte van deze billijke vergoeding kan in samenspraak met jouw werkgever worden bepaald.
Het is in veel gevallen aan te raden om een jurist in te schakelen die samen met jou de hoogte bepaald waarop wordt ingezet. De hoogte van dit bedrag is namelijk per situatie verschillend. Met onze rekentool krijg je alvast een inschatting van waar je recht op hebt.
Conclusie
Ontslag door een verstoorde arbeidsrelatie brengt veel stress met zich mee. Ondanks de situatie is het belangrijk om rustig te blijven en je te realiseren dat je niet machteloos staat in deze situatie.
Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van je rechten en alles goed documenteert.
Verder is het goed om te onthouden dat dit ontslag niet betekent dat je hebt gefaald als werknemer. Wij komen door onze jarenlange ervaring in dit soort zaken vaak tegen dat persoonlijkheden botsen of visies op werk simpelweg niet goed bij elkaar passen.
Met de juiste kennis en aanpak kun je deze tijd vol uitdaging goed aanpakken en sterker uit de situatie komen.
"Zeker aanbevolen. Gestart met invullen van de rekentool waarin al snel duidelijk werd waar ik recht op heb. Daarna laagdrempelig contact en resultaat is er. Dank!!"
Nina werkte drie jaar als marketingspecialist toen haar werkgever haar in gesprek vroeg over een zogenoemde "minnelijke schikking." Het bedrijf kampte namelijk met financiële problemen en wilde kosten besparen. Nina kreeg een vso voorgelegd, waarin als ontslagreden ontslag met wederzijds goedvinden stond opgenomen. Hierin werd geen ontslagvergoeding opgenomen en de ontslagreden was onduidelijk geformuleerd.
Nadat Nina haar vso met ons had gedeeld hebben wij contact opgenomen om de situatie verder helder te krijgen en alle onderdelen van de vso samen te doorlopen. Bij ontslagrechtjuristen.nl ontdekte we dat haar werkgever vooral in eigen voordeel een voorstel had gedaan, met een veel te lage compensatie. Nina gaf aan dat wij contact mochten opnemen met haar werkgever om de vaststellingsovereenkomst te bespreken. Na verschillende besprekingen met haar werkgever heeft zij een eerlijke vergoeding gekregen, had ze recht op een WW-uitkering en kon ze rekenen op een vrijstelling van werk.
Andere onderwerpen waarin je misschien geïnteresseerd bent
Veelgestelde vragen
Over de auteur: Dit artikel is geschreven door Mickey Heimans, ontslagrechtjurist bij ontslagrechtjuristen.nl. Met zijn jarenlange ervaring in zowel HR als ontslagrecht heeft hij veel ervaring in het bijstaan van werknemers bij hun ontslagzaken.